皆様からいただいたよくある質問を掲載しています。
ヘルパーさんにお願いできる内容に制限はありますか？
はい、訪問介護では法律に基づいて「身体介護」「生活援助」などが提供されます。ただし、医療行為や家族のための家事代行などは対象外となる場合があります。具体的なご希望がある際は、事業所にご相談ください。
どんな人がヘルパーとして来てくれますか？
笑みプラス ヘルパーステーションでは、介護福祉士や初任者研修修了者など、資格と経験を持つスタッフが訪問いたします。ご利用者さまの生活や価値観を尊重し、温かく丁寧なケアを心がけています。
急な体調不良などがあった場合、キャンセルできますか？
はい、可能です。当日のキャンセルは早めのご連絡をお願いしておりますが、ご利用者さまの安全と健康を最優先に対応させていただきます。詳細は契約書または事業所までご確認ください。
笑みプラスヘルパーステーションを利用するには、どんな手続きが必要ですか？
まずは、担当のケアマネージャーさんにご相談ください。現在介護認定を受けている方は、ケアプランに訪問介護を組み込むことでご利用いただけます。まだ介護保険の認定がお済みでない場合は、市区町村へ申請を行い、認定調査を受けていただく必要があります。笑みプラスでは、ケアマネージャーとの連携もスムーズに行っており、初めての方も安心してご利用いただけます。
訪問時間や曜日は希望できますか？
はい、ご希望の時間帯や曜日をお伺いしたうえで、できる限りご都合に合わせたサービス提供を心がけています。ただし、スタッフの体制や他のご利用者さまとの調整により、ご希望に添えない場合もございます。まずはお気軽にご相談くださいませ。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。